Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: ameliediaz.assist@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 2 Rue Simone Veil, 92110 Clichy, Frankreich.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Anweisungen zum Versand Ihres Pakets werden Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter ameliediaz.assist@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wurde. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.
Für personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen ist keine Rückgabe möglich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Für personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen sind keine Rückerstattungen möglich.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter ameliediaz.assist@gmail.com.